DOPRAVA A VRÁCENÍ

Poslední aktualizace 1. června 2021

LODNÍ DOPRAVA

Balíčky jsou obvykle odeslány do 1–2 pracovních dnů po přijetí platby. Ať už se rozhodnete pro jakoukoli zásilku, poskytneme vám odkaz na online sledování zásilky. Všechny naše dodávky jsou dodávány z hlavního sídla společnosti DVA IT und Diagnosetechnik GmbH (Rathausstrasse 1, 53913, Swisttal, Německo). Poskytujeme tyto způsoby dopravy:

DHL Economy (ZDARMA)

Balíček bude odeslán prostřednictvím doručovacích služeb ekonomiky DHL. Přeprava v Evropě obvykle trvá 4 až 7 pracovních dnů.

DHL Express (placená)

Balíček bude odeslán prostřednictvím doručovacích služeb DHL Express. Přeprava v Evropě obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny.

Důležité oznámení!

Před odesláním objednávky doporučujeme přidat do jednoho nákupního košíku všechny položky, které chcete zakoupit. Nejsme schopni seskupit zboží z několika nákupních košíků a ke každé objednávce budou připočteny poplatky za přepravu.

DODÁVKA VIRTUÁLNÍCH POLOŽEK

Virtuální položky jako licence budou doručeny prostřednictvím e-mailu poskytnutého do 24 hodin po přijetí platby. U digitálního zboží neplatí žádné náklady na dopravu.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

14denní vrácení

Po doručení objednávky máte 14 dní na podání žádosti o vrácení.

Vrácení peněz

Pokud jsme dodali poškozený nebo vadný předmět, obdržíte 100% náhradu za váš předmět.

Záruka autenticity

Zavázali jsme se nabízet našim zákazníkům pouze 100% originální a originální výrobky.

Jak funguje politika vrácení zboží?

Formulář

Podejte reklamaci prostřednictvím našeho návratového formuláře nebo nám zavolejte, pokud máte nějaké dotazy

Lodní doprava

Doručit položku na adresu pobočky DVA IT Balkán

Inspekce

Vrácenou položku zkontrolujeme, pokud je ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi s neporušenou původní krabičkou nebo obalem. Může to trvat až 1-3 pracovní dny.

Vrácení peněz

Po kontrole vráceného zboží zpracujeme vaši refundaci bankovním převodem.

Často kladené otázky (FAQ)

Otázka: Obdržel jsem vadný / poškozený předmět, mohu dostat náhradu?

Pokud je položka, kterou jste obdrželi, poškozená nebo vadná, můžete ji vrátit do stejného stavu, v jakém jste ji obdrželi, s neporušenou původní krabičkou nebo obalem do 14 dnů od data převzetí. Jakmile obdržíme vrácenou položku, zkontrolujeme ji a pokud se zjistí, že je položka vadná nebo poškozená, zpracujeme vrácení peněz spolu s poplatky za dopravu do jednoho týdne od data, kdy jste o vrácení požádali.

Otázka: Obdržel jsem špatnou položku, jak ji mohu vrátit?

Za neobvyklých okolností, kdy je přijatý předmět nesprávný, můžete zboží vrátit ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním neporušeném obalu a / nebo obalu. Jakmile obdržíme vrácenou položku, zpracujeme vrácení peněz spolu s bezplatnými 14denními vrácení.

Otázka: Kdy není možné vrátit zboží?

Existuje několik určitých scénářů, kdy je pro nás obtížné podporovat vrácení:

  1. Žádost o vrácení zboží se podává mimo stanovený časový rámec, tedy 14 dní od doručení.
  2. Produkt je používán, poškozený nebo není ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
  3. Vadné výrobky, na které se vztahuje záruka výrobce.
  4. Jakýkoli spotřební materiál, který byl použit nebo nainstalován.
  5. Výrobky s pozměněnými nebo chybějícími sériovými čísly.
    Z balíčku, který jste obdrželi, vše, co chybí, včetně cenovek, štítků, originálního balení, balíčků a příslušenství.

Otázka: Kdy není možné vrátit zboží?

V tuto chvíli společnost DVA IT Balkans nenabízí výměnu nebo výměnu zboží; stále však můžete položku vrátit a získat plnou náhradu.

Otázka: Ztratil jsem původní balení, ve kterém jsem obdržel předmět, jak jej mohu přesto vrátit?

Přijímáme vrácení zboží pouze v případě, že je v neotevřené, originální krabici nebo neporušeném obalu se všemi štítky a čárovými kódy.

Otázka: Kdo platí náklady na dopravu, když zboží vrátím?

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od data dodání, avšak veškeré náklady na dopravu nepokrývá DVA IT Balkán.